Хотелось бы рассказать, как в этой кондитерской ПЕРЕПУТАЛИ розовую и голубую начинку в торте на таком событии, как ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОЛА РЕБЁНКА!!! Просто перепутали, доставили такой торт и даже не предупредили об этом, таким образом полностью испортив мероприятие!!!
А теперь по порядку, как в Melissa Sweets shop относятся к клиентам и их собственной репутации.
Заказали здесь торт для знаменательного события - определения пола ребёнка. Если бы ресторан не сотрудничал именно с этой кондитерской, я бы никогда сюда не обратилась.
Во-первых, очень долго согласовывали простой дизайн небольшого торта, со стороны кондитерской все было неорганизованно. Добавить ягоды в начинку оказалось для кондитерской невыполнимой задачей.
Во-вторых, как я написала в начале, кондитер после нескольких согласований цвета начинки, просто перепутал розовый и голубой, это ведь так легко)
В-третьих, клиентам важно знать, как отнеслась администрация кондитерской к этой непростой ситуации, когда заплаканная беременная девушка, ожидающая своего первого ребёнка, которому в кондитерской перепутали пол, звонила администрации и спрашивала как такое возможно? Вот так- сухо принесли извинения и исчезли.
Мероприятие было 20.06, на данный момент 16.08.
21.06 я сказала, что приеду в кондитерскую, чтобы лично встретиться с администратором, но по телефону она мне сказала, что ее на месте не будет в этот день, директора тоже не будет, я могу поговорить только с бариста. 22.06 я все же приехала в кондитерскую и смогла встретиться с администратором, которая пообещала, что кондитерская вернёт в ближайшее время ВСЕ (по логике 100%) потраченные нами средства. На мою просьбу поговорить с директором ответили, что она в командировке, а даты, когда вернётся , естественно, нет.
Каждый раз, когда я напоминала о возврате денежных средств (с 28.06) администратор делала вид, что забывает обо мне, что, собственно, происходит и по сей день (16.08). Прикладываю переписку с этой кондитерской, чтобы Вы, дорогие посетители, могли оценить качество сервиса и отношения к клиентам. Наверно в кондитерской думают, что я просто забуду об этом, как будто мне продали просто невкусное пирожное (что судя по другим отзывам тут тоже не редкость), а не испортили гендер-пати. Исходя из предоставленной переписки становится ясно, что несколько минут - это несколько часов, а несколько дней- это почти недели или даже месяцы. 19.07 мне на счёт все же пришли какие-то деньги, я не сразу поняла, что это перевела кондитерская, потому что там было 43% от потраченных мной средств. Как кондитерская рассчитала этот процент, я не знаю, мы договаривались на 100%. После этого я им позвонила и попросила директора, но администратор сказала, что директор даже забрала своих котов и переехала в Москву. Зачем мне, покупателю, предоставили эту информацию - я не понимаю, но после этого прекрасная кондитерская Melissa Sweets shop просто пропала, уже на месяц.
Судить об их профессионализме и отношению к клиентам - Вам, дорогие будущие клиенты! Искреннее надеюсь, что Вы сделаете правильный выбор и не испортите себе торжество выбором этой кондитерской. Для себя я решила, что непрофессиональные домашние кондитеры пекут гораздо лучше, качественнее, быстрее и действительно отвечают за свою продукцию.

всегда свежая выпечка и цена соответствует